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021-58569706耘炳信息科技拥有7×24全天候不间断运营的客服中心，是用户与耘炳信息科技联系沟通的桥梁。客服中心在接到用户服务请求或者监控告警时会迅速对事件进行定性并通知相关部门启动相应流程。
公司非常注重IT服务团队的建设和员工培养，核心技术专家均来自于各大主流原厂商，此外耘炳信息科技还从原厂商授权的服务供应商以及集成商中吸收了一部分技术突出的中坚人才并自主培养了一部分新生IT技术力量以充实整个技术团队。
耘炳信息作为一家把全部精力都投身于高端IT服务的公司，我们可以提供灵活多样的服务方式，可以根据客户不同需求，帮助客户选择最适合的方式。既有响应式的服务、又有主动式预警服务；从而保证客户的IT系统健康高效运行，保障客户运营高效、正常有序，利用我们的支持服务，您可以通过问题识别、根本原因分析和解决方案定义来先机处理潜在问题。可减少网络停机时间、更加专注于核心业务活动并防止事件发生和重复发生。
通过定期评审服务事件并识别潜在未来停机的根源，我们为您提供前瞻性问题支持。
与您的团队合作，我们调查长期存在事件的模式并确定隐藏的问题。为防止事件发生和重复发生，我们执行根本原因分析评审并推荐更改或永久解决方案，帮助您确定最佳行动步骤。
我们的前瞻性问题支持服务为您提供我们可用性和容量监控服务的附加效益。可用性和容量监控积极监控您的 IT 资产并发出预防可用性和性能退化所需的通知。可用性和容量监控还提供了您严格管理容量并更细心地规划升级所需的洞察力。
利用我们的前瞻性支持服务，您可以压缩成本、减少停机时间并使您的 IT 员工支持关键业务需求。
在服务管理、流程、人员、技术和备件等各个方面均已比较完善，在服务过程中，我们已经建立并运用成熟的服务流程管理软件、系统监控软件。我们有着运维大系统的能力和经验，完全有能力帮助各行业公司有效的维护其IT系统。 同时，耘炳信息科技相信，有了这样专业的第三方IT服务提供商的存在，对于原厂商无论服务价格还是服务质量都起到了相当大的促进作用，从而从真正意义上协助用户大大节约IT运维成本，客观上形成了一种使用户处于不败之地的良好竞争状况，最终实现耘炳信息科技和客户的双赢。
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